রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

1815-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলন বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত…

বাংলাদেশ স্থানীয় আইনডেটা সুরক্ষা নীতিস্বচ্ছ লেনদেনbKash, Nagad, Rocket সহায়তা
1815 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য 1815-এ সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম বাংলায় প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

1815 অ্যাপ খুলুন, সেটিংসে যান এবং 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় রিপোর্ট করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

1815-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং বাংলাদেশে jমাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং পেমেন্ট ইতিহাস যাচাই করি এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। Dhaka থেকে অ্যাক্সেস করুন বা যেকোনো জায়গা থেকে, সবকিছু সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা মেনে চলে এবং সম্পূর্ণভাবে নথিভুক্ত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের নীতি জানতে চ্যাটে প্রশ্ন করুন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

মোবাইল অ্যাপে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস দেখুন।

ডেটা পরিবর্তন বা মুছুন

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে আপডেট করব।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করুন, এরপর একটি স্বাগত নথি পাবেন যাতে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও দায়িত্ব থাকবে। প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় সংক্ষিপ্তভাবে যাচাই করব।

হ্যাঁ। 1815-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নথিভুক্ত।

অ্যাপে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাপ করুন। আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য বিবরণ দেখতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের অনুমতি দরকার।

না। আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাপে যেকোনো সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন দেখতে পারবেন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ করব, লেনদেন থামাব এবং আপনার সাথে সরাসরি কাজ করব।

আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল। ২০২৪ সালে সম্পূর্ণ ডিজিটাল যাচাইকরণের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট চ্যানেল নিয়মিত পরীক্ষা করি যাতে আপনার ডেটা এবং তহবিল সুরক্ষিত থাকে।